Обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина mnectar.eu является компания Mnectar OÜ
рег. номер. 14581236, телефон: +372 53042757, электронная почта: mnectaoils@gmail.com, адрес: Kadaka tee 143-104, Tallinn, 12615, Estonia, (также известный как Купец).

Какие данные обрабатываются

• имя и фамилия;
• контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
• плательщик и адресная доставка;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг, данные о платежах (история покупок);
• клиенты службы поддержки данных;
• Другая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

 

Для каких целей осуществляется обработка данных

Обработка персональных данных ведется в программах с клиентом с клиентом. Обработка данных статистики по счетам и программам.
Персональные данные используются при обслуживании заказов клиентов и доставке им товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления отзывов о приобретаемых клиентом товарах и услугах и анализа его предпочтений.
Номер банковского счета используется для возврата платежа клиенту.
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются при решении вопросов о товарах и услугах (клиентская поддержка).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются, когда интернет-магазин предоставляет услуги информационному обществу, а также при сборе статистики использования сайта.

 

Передача данных авторизованному процессору

Покупатель сохраняет в тайне персональные данные клиента, которые стали ему известны в результате регистрации аккаунта и в процессе использования сайта, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право раскрывать данные вытекает из правовых актов. Пользователь интернет-магазин согласования с тем, что Купец имеет право на получение данных в гучелся адпатцации услуг по клиенту, в т.ч. измененное их лицо, которое отражается с образованием клиентских услуг Купец.

Список авторизованных процессоров:

Поставщики – для доставки заказов заказчику:
DPD
Omniva

Платежные посредники – для оплаты заказов:

Swedbank
PayPal

Сбор статистики – сбор информации с целью улучшения пользовательского опыта интернет-магазина:

Google Analytics
Facebook
Gmail

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах компании FASTVPS Eesti OÜ, дата-центр компании расположен в ЕС, Эстония. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных (англ. Privacy Shield, или Щит конфиденциальности ЕС-США).

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.

Передача персональных данных и их обработки уполномоченному обработчику интернет-магазина происходит на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке персональных данных.

 

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе управления учетной записью интернет-магазина. Если покупка была совершена в роли гостя (без учетной записи), можно подать запрос о персональных данных с помощью формы запроса данных.

 

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных ведется на основании согласия клиента, тот имеет право отозвать свое согласие в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Хранение

При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года.

В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года).

Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

 

Удаление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно удалить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Для удаления прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос об удалении данных дается чем в течение одного месяца, при необходимости следует уточнить период, данные которого будут удалены.

 

Перенос

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно скачать в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Для переноса прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос о переносе данных дается в течение одного месяца, в течение которого служба поддержки клиентов устанавливает идентичность личности и извещает о подлежащих переносу персональных данных.

 

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

 

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов (контакты службы поддержки Купец). Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).